明治安田生命保険の企業倫理の問題点

既にご存知の通り、金融庁が10/28付けで、明治安田生命保険及び明治安田生命保険代理店に対し、非常に厳しい行政処分を執行しました。

明治安田生命に再処分、新規業務は無期限停止=金融庁(ロイター　niftyニュース)
その主な内容は、

○明治安田生命保険に対しては、①すべての新規保険契約と募集業務を11/4より2週間停止　②新たな保険商品開発などについては、具体的な社内改善が見られるまで無期限の業務停止。③社内改善実施。

○明治安田生命保険代理店に対しては、②平成17年11月4日～平成18年5月3日まで全ての業務の停止(改善要求事項の具体的な改善実施が確認出来た場合はその時点まで) ②社内改善の実施

といったものです。⇒金融庁ＨＰ　http://www.fsa.go.jp/news/news.html

ここで注目したい問題点は、同社の企業倫理･コンプライアンスに関する取り組みのずさんさです。

金融庁の発表によれば、既に代理店管理については平成15年度に業務改善計画を金融庁に提出しているにもかかわらず、その実効性が無いばかりか、それ以前の様々な法令違反を報告していなかったとの事。また、平成17年2月の金融庁監査にて改善要求され･又自ら提出した業務改善計画を経営陣が問題状況を認識していた可能性があるにもかかわらず、何ら改善実施を実行していなかったとの事です。

要は、これまで何度となく自浄機会があったのに、又問題があると経営陣は充分認識して、結果的に全く対策を講じていなかったと思える状況であることが問題です。

Ｒｏｓｓｙも現在、某生命保険会社に勤務していますが、その中で特に感ずること＝「生命保険の仕事は、他人の人生･将来を扱う非常に責任の重い金融機関」という点です。今回の明治安田生命保険不祥事の企業状況を鑑みると、その「人の命の重さ」を肝に銘じて経営･業務執行していたとは到底思えないのです。それだけに、本当に残念極まりない･･･。誰にでも（有ってはいけませんが）間違うことはあり得ます。しかしながら、これだけ業務改善計画も自ら提出しながら、結局何も実行できなかった･行わなかったというのは、企業の組織的犯罪に近いと思えるくらいです。

それゆえに、今回の行政処分は当然と考えます。しかしながら、生命保険全体に対する消費者の信頼も損なってしまいました。この回復の為には、業界全体の従事者が、この不祥事を自らの問題とし、より一層きちっとした業務を消費者にわかりやすく行うことが求められています。

同社のＨＰには、今回の不祥事に関する社告が掲載されました。

⇒http://newsflash.nifty.com/news/tk/tk__yomiuri_20051028it13.htm

基本的な事項は記載されていますが、但し残念ながら、①なぜこれまでの業務改善命令を実行しなかったのか②代理社に対する本社の指導体制に関する問題点の指摘が、具体的に書かれてなく、ただ単に「コンプライアンスの不徹底」で片付いてしまっています。この根本的な原因をきちっと公表することこそ、信頼を回復する第一歩として最低限の説明責任を果たすことになるのではないでしょうか。